Pomoc
Chcemy, abyś wygrywał, dobrze się bawił i cieszył się całą gamą zakładów i gier w czasie, który spędzasz na superbet.pl. Dlatego zawsze, gdy potrzebujesz pomocy, jesteśmy do Twojej dyspozycji i natychmiast pomożemy Ci rozwiązać wszelkie problemy.
Skorzystaj z #LiveChat
Chcesz szybką odpowiedź?
Wiemy, że żyjesz i grasz szybko. Chcemy pomóc Ci rozwiązać wszystkie nieprzyjemne sytuacje i zyskać Super Doświadczenia z korzystania z produktów Superbet. Masz do nas jakieś pytanie? Sprawdź naszą rozbudowaną sekcję „Często zadawane pytania”tutaj. Znajdziesz tam wiele pytań i odpowiedzi na temat naszych promocji, bonusów, metod płatności i nie tylko.
Nie znalazłeś swojej odpowiedzi na stronie? Napisz do nas!
Możesz do nas wysłać wiadomość e-mail, skontaktować się poprzez czat na żywo lub poprzez WhatsApp a nasi operatorzy odpowiedzą szybko i wyjaśnią wszystkie kwestie niezależnie czy chcesz zapytać nas o swoje konto, o przepisy prawne lub o kwestie techniczne.
Jak możesz się z nami skontaktować?
Czat na żywo
Bardzo szybką metodą kontaktu, jest rozmowa z jednym z naszych operatorów poprzez live czat.
Kliknij ikonę w prawym dolnym rogu strony Superbet, a skontaktujesz się ze specjalistą, który przyjmie Twoją prośbę, przeanalizuje problem i zapewni natychmiastową odpowiedź. Ta metoda łączy zalety komunikacji w czasie rzeczywistym z korespondencją w formie pisemnej.
Jeśli wolisz komunikować się drogą e-mailową, możesz skontaktować się z nami w dowolnym momencie pod adresem customer.support@superbet.pl. Napisz do nas, w czym możemy Ci pomóc, a my odpowiemy tak szybko, jak to możliwe, abyś mógł swobodnie powrócić do gier, które lubisz.
Nasz dział Obsługi Klienta odpowie na wszystkie zapytania. Wyślij do nas e-mail, a otrzymasz jasne odpowiedzi na swoje pytania.
Nie zależnie jaką wybierzesz formę kontaktu, możesz napisać do nas w każdej chwili. Jesteśmy dostępni non stop 24/7.
Reklamacje
Reklamację możesz złożyć w formie pisemnej na adres:
Superbet zakłady bukmacherskie Sp. z o.o.,
73 Pułku Piechoty 7A,
40-496 Katowice
lub w formie elektronicznej na adres e-mail reklamacje-pl@superbet.pl.
Treść reklamacji musi zawierać wszystkie niżej wymienione dane:
- imię i nazwisko.
- datę i miejsce zdarzenia, którego dotyczy reklamacja.
- rodzaj gry.
- numer ewidencyjny Kuponu.
- treść żądania
Formularz reklamacyjny możesz pobrać z naszej strony z linku poniżej.
Pobierz Formularz Reklamacyjny
Ile mam czasu na złożenie reklamacji?
Na założenie reklamacji masz 30 dni od daty ogłoszenia oficjalnych wyników, przy czym w przypadku złożenia reklamacji w formie pisemnej poprzez operatora pocztowego liczy się data stempla pocztowego. Pamiętaj, że reklamacje złożone po upływie tego terminu nie będą rozpatrywane.
W jakim terminie otrzymam odpowiedź na reklamację?
Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.
Nie zgadzam się z postanowieniem Komisji reklamacyjnej, czy przysługuje mi prawo do roszczeń?
Szczegółowe informacje dotyczące postępowania reklamacyjnego i roszczeń znajdziesz w regulaminie.